淄博市旅游合同

合同編號：

甲方（旅游者）：                          

乙方（旅行社）： 淄博永安國際旅游有限公司  許可證號碼：L-SD-03050 經(jīng)營范圍：          

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國旅游法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方為明確權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，維護(hù)旅游市場秩序，經(jīng)平等協(xié)商達(dá)成如下旅游協(xié)議：

第一條   報(bào)名與成團(tuán)

甲方應(yīng)詳細(xì)了解并咨詢有關(guān)旅游及合同事宜，乙方應(yīng)做出真實(shí)、準(zhǔn)確和完整的說明。乙方經(jīng)營場所應(yīng)懸掛《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、旅行社分社備案登記證明或者旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明。乙方應(yīng)當(dāng)在核定的經(jīng)營范圍內(nèi)組織開展旅游活動。甲乙雙方達(dá)成協(xié)議的，簽訂本合同后視為報(bào)名成立，甲方交費(fèi)，由乙方安排出團(tuán)。

第二條   收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

成人應(yīng)交旅游費(fèi)         元/人，     人，計(jì)             元。高于     米的兒童按成人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，低于    （含   ）米的兒童由甲乙雙方協(xié)商收費(fèi)：            元/人，    人，計(jì)           元。對未按成人標(biāo)準(zhǔn)交納旅游費(fèi)的兒童不提供                    、                      、

                   、                    、等項(xiàng)服務(wù)。老人、軍人、兒童、學(xué)生、殘疾人、宗教人土等其他特殊人群憑有效證件可享受旅游目的地當(dāng)?shù)貙?shí)行相關(guān)規(guī)定的優(yōu)待。相關(guān)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商約定，甲方應(yīng)提前告知乙方并準(zhǔn)備好相關(guān)有效證件。

以上旅游費(fèi)總額為                元。交納方式為             。甲方在報(bào)名時(shí)應(yīng)支付團(tuán)款為          元，其他團(tuán)款的支付時(shí)間為            。

第三條   旅游費(fèi)用

一、旅游費(fèi)包含的項(xiàng)目

1、代辦證件的手續(xù)費(fèi)。2、《旅游行程表》所列的交通費(fèi)。3、《旅游行程表》所列的酒店或同等級酒店的房費(fèi)；單身報(bào)名者或不能與其他人同住者所需單間費(fèi)。4、《旅游行程表》所列的游覽景點(diǎn)的第一門票。5、《旅游行程表》所列的餐飲費(fèi)(不含煙酒)。6、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。7、機(jī)場建設(shè)費(fèi)。8、甲乙雙方約定的其他費(fèi)用。

二、旅游費(fèi)不包含的項(xiàng)目

1、旅途中火車、輪船等城市間交通工具上的餐費(fèi)。2、行李托運(yùn)費(fèi)。3、酒店內(nèi)除房費(fèi)以外的個(gè)人消費(fèi)。4、甲方自行投保的保險(xiǎn)費(fèi)。5、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用與報(bào)酬。6、游客個(gè)人行為造成的賠償費(fèi)用。7、《旅游行程表》以外的活動項(xiàng)目所需的一切費(fèi)用。

第四條   旅游行程與標(biāo)準(zhǔn)

一、主要事項(xiàng)：

線路名稱：                                                      本次旅游活動自        年       月       日至       月       日，共計(jì)         天         夜。

出發(fā)時(shí)間：                   地點(diǎn)：                    方式：           。

途徑地：                                    。目的地接站時(shí)間：               地點(diǎn)：               方式：                      。

團(tuán)號與團(tuán)體人數(shù)：                                                    

服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及時(shí)間：詳見《旅游行程表》。

交通服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)：                                                      。

餐飲服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)：                                                      。

住宿服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)：                                                       。

旅游者自由活動的時(shí)間及次數(shù)：               次，停留時(shí)間：                   。

購物次數(shù)：     次，停留時(shí)間：           購物場所名稱：                         。

旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目及價(jià)格：                                            。

導(dǎo)游人員姓名及服務(wù)內(nèi)容                                 。導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)       元。

導(dǎo)游員應(yīng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證。不派全陪導(dǎo)游員的具體接洽方式                 。

甲方書面同意乙方向其他旅行社做出委托接待事宜的，甲方簽字：                   。

接待社名稱：                 地址：       聯(lián)系人：       聯(lián)系電話：          。

乙方受其他旅行社委托代理旅游業(yè)務(wù)的，委托旅行社名稱          聯(lián)系電話        。

特別說明：                                                                 。

二、《旅游行程表》中的購物場所名稱及另行付費(fèi)項(xiàng)目內(nèi)容不得使用格式條款方式，此表經(jīng)甲乙雙方簽字視為合同組成部分。

《游客名單》由甲方填寫后交乙方確認(rèn)后保存，甲乙雙方從中指定臨時(shí)質(zhì)監(jiān)員負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助合同的履行并填寫《旅游服務(wù)質(zhì)量評議調(diào)查表》。

三、乙方應(yīng)向甲方詳細(xì)說明以上兩條內(nèi)容。

第五條   合同變更和轉(zhuǎn)讓

一、在本合同成立后或在合同履行過程中，甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同內(nèi)容，相關(guān)費(fèi)用應(yīng)據(jù)實(shí)調(diào)整。乙方非因不可抗力或約定的其他免責(zé)事由不得改變旅游合同安排的行程。在旅游行程中，由于不可抗力、危及安全或非乙方責(zé)任造成的情形，乙方不得不變更合同內(nèi)容時(shí)，應(yīng)當(dāng)在事前向甲方做出說明，確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)及時(shí)做出事后說明，視為合同變更有效。

二、旅游行程開始前，甲方可將其在本旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，由此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。由此減少的費(fèi)用由乙方退還。

三、如報(bào)名參團(tuán)的人數(shù)不足         人不能成團(tuán)，乙方應(yīng)于約定出發(fā)日七日前通知到甲方，并按以下方式解決：

1、甲方書面同意乙方在      個(gè)月之內(nèi)延期出團(tuán)的，甲方簽字：                    。

2、甲方書面同意轉(zhuǎn)拼                                     旅行社有限公司出團(tuán)的，甲方簽字：                ，若增加費(fèi)用則由甲方承擔(dān)，若減少費(fèi)用由乙方退還。轉(zhuǎn)讓后不能改變原合同約定的服務(wù)內(nèi)容和不能降低原合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、甲方不同意轉(zhuǎn)拼為散客團(tuán)的，自雙方簽訂書面解除協(xié)議后本合同解除。乙方退還已收取的全部費(fèi)用。

第六條   違約或合同解除及賠償

因合同一方違約而給對方造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。一方違約給對方造成合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)采取必要的補(bǔ)救措施，防止損失的擴(kuò)大。甲方需立即制止、糾正乙方損害行為的，可向損害行為發(fā)生地的相關(guān)部門投訴。在旅行中，雙方可以協(xié)商解除合同。征得甲方同意的，乙方可推薦其他旅行社同甲方簽訂新的旅游合同。

一、甲方違約或單方解除合同及賠償

1、旅游行程開始前，甲方非因不可抗力或約定的其他免責(zé)事由不得解除合同，需要解除合同的，要提前通知乙方。甲方在出發(fā)當(dāng)日的5-7天（含當(dāng)天）前解除合同的，應(yīng)賠償乙方本合同營業(yè)額（注：本合同營業(yè)額為乙方收取甲方旅游團(tuán)款后支付第三方收取的相應(yīng)費(fèi)用后的余額）               ％的違約金；

出發(fā)當(dāng)日的4天前解除合同的，應(yīng)賠償乙方本合同營業(yè)額50％的違約金；

出發(fā)當(dāng)日1-3天前解除合同的，應(yīng)賠償乙方本合同營業(yè)額          ％的違約金；

出發(fā)當(dāng)日解除合同的，應(yīng)賠償乙方本合同營業(yè)額100％的違約金。

甲方未準(zhǔn)時(shí)到約定地點(diǎn)集合、也未能中途加入旅游團(tuán)的，視為甲方出發(fā)當(dāng)日單方解除合同。

2、甲方未在約定時(shí)間交齊費(fèi)用的，每延遲一日須向乙方支付本合同未交團(tuán)款       ％的滯納金。

3、在旅行中甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方。

二、乙方違約或單方解除合同及賠償

1、旅游行程開始前，乙方非因不可抗力或約定的其他免責(zé)事由不得解除合同，需要解除合同的，要提前通知甲方，乙方在出發(fā)當(dāng)日的5-7天（含當(dāng)天）前解除合同的，應(yīng)賠償甲方本合同營業(yè)額

             ％的違約金；

出發(fā)當(dāng)日的4天前解除合同的，應(yīng)賠償甲方本合同營業(yè)額 50％的違約金；

出發(fā)當(dāng)日的1-3天（含當(dāng)天）前解除合同的，應(yīng)賠償甲方本合同營業(yè)額      ％的違約金；

出發(fā)當(dāng)日解除合同的，應(yīng)賠償甲方本合同營業(yè)額100％的違約金。

乙方未在約定時(shí)間、地點(diǎn)及未采取約定方式接站的，視為乙方出發(fā)當(dāng)日單方解除合同。

甲方有下列情形之一的，乙方可解除合同：①患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；②攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；③從事違法或者違反社會公德的活動的；④從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；⑤法律規(guī)定的其他情形。因前款規(guī)定情形解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、在旅行中乙方非因不可抗力或約定的其他免責(zé)事由造成行程延誤，或造成服務(wù)項(xiàng)目減少和服務(wù)質(zhì)量降低而違反本合同約定的，應(yīng)賠償因服務(wù)項(xiàng)目減少和服務(wù)質(zhì)量降低給甲方造成的損失，并支付本合同營業(yè)額的             ％的違約金；

3、在旅行中，乙方無正當(dāng)原因棄置甲方的，應(yīng)退還未完成的旅游項(xiàng)目的費(fèi)用，并承擔(dān)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用一倍的違約金，還應(yīng)承擔(dān)甲方遭棄置期間支出的必要費(fèi)用。經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同的，造成甲方人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，并承擔(dān)旅游費(fèi)用二倍的違約金。

4、甲方途中因傷病無法繼續(xù)旅行，且持有醫(yī)院診斷證明的，乙方退還未游覽項(xiàng)目的費(fèi)用；因乙方原因致使甲方疾病而不能繼續(xù)旅游的，疾病治療及相關(guān)賠償依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)》有關(guān)規(guī)定處理。

第七條   不可抗力因素免責(zé)條款

甲乙雙方因不可抗力或意外事故不能履行合同的，甲乙雙方均可變更或解除合同，全部或部分免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供有效的證明材料。合同解除的，乙方應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還甲方；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由甲乙雙方分擔(dān)。造成甲方滯留的，乙方應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由甲乙雙方分擔(dān)。旅游行程中解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者甲方指定的合理地點(diǎn)。由于乙方或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤�解除的，返程費(fèi)用由乙方承擔(dān)。但是，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成甲方人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方向公共交通經(jīng)營者索賠。如果合同雙方因此發(fā)生爭議的，可向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

第八條   其他免責(zé)事由條款

約定造成對方人身傷害的及因一方故意或重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款無效。

1、                                                                               。

2、                                                                               。

第九條   雙方義務(wù)

一、甲方的義務(wù)：

1、甲方應(yīng)當(dāng)按照本次旅游的要求，提前準(zhǔn)備并提供真實(shí)有效的相關(guān)證件及資料，提供必需的個(gè)人信息。

2、甲方應(yīng)保證自身身體條件適合參加本次旅游，并有義務(wù)在簽訂合同時(shí)將自己健康狀況如實(shí)告知乙方。

3、甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的支付卡、現(xiàn)金等貴重物品，未委托乙方代管而丟失的，自行承擔(dān)責(zé)任。

4、甲方應(yīng)當(dāng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合乙方完成旅游活動。服從乙方在行程中因飛機(jī)、火車、輪船班次和時(shí)刻變動時(shí)并在保證旅游天數(shù)和行程基本不變的前提下調(diào)整出行時(shí)間和行程的安排。

5、甲方應(yīng)尊重旅游地的宗教信仰、民族習(xí)俗和風(fēng)土人情，要文明旅游。

6、在出現(xiàn)突發(fā)公共事件或其他危急情形及乙方違約采取補(bǔ)救措施時(shí)，甲方應(yīng)積極配合乙方的處理工作。在旅行中因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供有效證明，可部分或全部免除違約責(zé)任。

7、甲方不得提出合同約定以外的不合理要求。

8、甲方不得以服務(wù)質(zhì)量瑕疵為由，拒絕登機(jī)（車、船）或強(qiáng)迫乙方接受不合理要求。

9、在乙方未派全陪導(dǎo)游或全陪導(dǎo)游不知情的情形下，甲方若與地接社方面等第三人達(dá)成其他協(xié)議的，乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、乙方的義務(wù)

1、乙方在訂立或履行合同時(shí)應(yīng)向甲方告知：①甲方不適合參加旅游活動的情形；②旅游活動中的安全注意事項(xiàng)；③甲方依法可以減免責(zé)任的情形；④甲方應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法規(guī)規(guī)章和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌及依法不宜參加的活動等；⑤法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。

乙方應(yīng)當(dāng)按照《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》規(guī)定及合同的約定為甲方提供服務(wù)。

2、乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理因甲方原因?qū)е碌挠嘘P(guān)損害事項(xiàng)。在甲方自行安排活動期間，乙方未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對甲方的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、乙方不得以不合理的低價(jià)招徠組織旅游活動，誘騙甲方，不得通過安排合同約定以外的購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定次數(shù)安排甲方購物或參加需要另行付費(fèi)的項(xiàng)目。未經(jīng)甲方同意，乙方不得提供合同約定之外的有償服務(wù)。不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)的項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者應(yīng)甲方要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。只有經(jīng)甲方同意參加合同未約定的其他旅游項(xiàng)目并經(jīng)雙方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議后，乙方方可收取相應(yīng)費(fèi)用。乙方違反前兩項(xiàng)規(guī)定的，甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。在同一團(tuán)隊(duì)中，乙方不得因甲方拒絕參加以上活動或因甲方年齡或職業(yè)上的差異而提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)。旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/span>

4、乙方必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，并提示甲方自愿投保人身意外傷害險(xiǎn)等其他旅游保險(xiǎn)。

5、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向其他旅行社做出委托接待事宜。需要做出委托接待事宜的，乙方要選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，并向?qū)Ψ教峁┍竞贤�副本。并將接待社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話告知甲方。乙方應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用并保證甲方不因此而受到受托人的不公正待遇。

6、為維護(hù)旅游市場秩序及保障甲方的合法權(quán)益，組織甲方出團(tuán)的必須是具有經(jīng)營組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，旅行社分社只能以設(shè)立社的名義簽訂合同和組織出團(tuán)，旅行社門市部只能以設(shè)立社的名義簽訂合同，而不得組織出團(tuán)，無《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的其他組織或個(gè)人不得成為乙方當(dāng)事人，乙方應(yīng)當(dāng)提供并與甲方書面簽訂經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門認(rèn)可的旅游合同，約定相關(guān)事項(xiàng)，但合同不得包含損害國家與民族尊嚴(yán)，有民族、種族歧視，有黃、賭、毒及其他違反法律、法規(guī)的內(nèi)容。

7、乙方為接待甲方選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，應(yīng)具有合法經(jīng)營資質(zhì)或者相應(yīng)的服務(wù)能力。

8、在旅行中，飛機(jī)、火車、輪船等乙方不能控制的公共交通費(fèi)用如遇政府調(diào)價(jià)，費(fèi)用退補(bǔ)依照《中華人民共和國合同法》第六十三條之規(guī)定處理。

9、乙方有對甲方的有關(guān)信息保密的義務(wù)。否則承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十條   解決爭議方式

本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商解決不成的，甲方可在旅行結(jié)束之日起九十日內(nèi)向本合同簽訂地的區(qū)縣級旅游行政管理部門投訴解決，也可按下述第                  種方法解決爭議：

（一）提交                   仲裁委員會仲裁。

（二）依法向?qū)Ψ剿�在地的基層人民法院起訴。

合同雙方在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，損害對方、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十一條   雙方委托代辦其他業(yè)務(wù)及協(xié)商一致的其他內(nèi)容：

1、                                                                               。

2、                                                                               。

附：旅游行程表

甲方（簽字或蓋章）：                          乙方（蓋章）：

經(jīng)辦人：　　　　　　　　　　   　       　　　法定代表人：

電話：　　　　　　　　　　　　          　　　電話：

身份證（其他有效證件）號：　　　          　　經(jīng)辦人：

　　　　　　　　　　　　　　　　          　　電話：

　　　　　　　　　　　　　                    服務(wù)監(jiān)督及爭議協(xié)商電話：

通訊地址：                                    通訊地址：

簽定合同地點(diǎn)：  淄博市張店區(qū)      

簽定合同的時(shí)間：               年        月        日